OPERATIONS MAP
Standorte im Blick. Auch über Ländergrenzen hinweg.
Sieh, wo deine PBX stehen und welche Standorte Auffälligkeiten zeigen. Die geografische Ansicht ergänzt den Betriebszustand um den Standortkontext.
Für MSPs mit Yeastar P-Series
Wenn der Kunde zuerst anruft,ist Monitoring zu spät.
Behalte deine Yeastar-PBX im Blick: Betriebszustand, betroffene Kunden und Incident-Verlauf. Untersuche Auffälligkeiten mit Reporting und integriertem Troubleshooting.
Cloud · Software · Appliance — eine gemeinsame operative Sicht.
Für deine Yeastar P-Series Umgebung
Cloud Edition / PCESoftware Edition / PSEAppliance Edition / PAE
01 / WHY SYMPEL
Deine P-Series. Ein zentraler Überblick.
Ob Cloud, Appliance oder Software Edition: Sympel bringt den Betriebszustand deiner Yeastar-PBX, betroffene Kunden und Incident-Verläufe in eine gemeinsame Übersicht.
Mit Reporting und integriertem Troubleshooting unterstützt du dein Team bei der weiteren Analyse.
Einblick ins Produkt
Online ist nicht das ganze Bild.
In der PBX-Übersicht siehst du Erreichbarkeit, API-Anbindung und Betriebszustand nebeneinander. So erkennst du auch Einschränkungen bei einer PBX, die weiterhin online ist.
02 / PRODUCT
Störungen verstehen. Service sichtbar machen.
Monitoring, Incident Reporting und Troubleshooting in einer Plattform — für den Überblick und die gezielte Untersuchung.
INCIDENT REPORTING
Was ist passiert? Wie lange? Wer war betroffen?
Vorfallhistorie, Dauer und betroffene Kunden zusammen auswerten. So kann dein Team den Verlauf nachvollziehen und die geleistete Betreuung besser erklären.
TROUBLESHOOTING INKLUSIVE
Vom SystemLog zu den nächsten Schritten.
Yeastar-SystemLog hochladen, auffällige Verbindungen eingrenzen und Hinweise pro Anruf prüfen. Verständliche Ergebnisse und ein PDF-Bericht unterstützen die weitere Bearbeitung.
Die Aussagekraft hängt von den verfügbaren Logdaten ab. Bestätigte Ergebnisse und mögliche Ursachen werden getrennt dargestellt.
03 / BUSINESS IMPACT
Technischer Kontext. Wirtschaftlicher Mehrwert.
Sympel unterstützt einen strukturierten Betrieb — und schafft die Grundlage für einen professionellen Managed PBX Monitoring Service.
01 / EFFIZIENZ
Weniger Sucharbeit.
Weniger Wechsel zwischen Systemen. Mehr Kontext für die erste Einordnung und die Übergabe im Team.
02 / SKALIERUNG
Mehr Kapazität im Team.
Gemeinsame Sicht und nachvollziehbare Abläufe helfen, eine wachsende PBX-Landschaft zu betreuen.
03 / UMSATZ
Ein Service, den du verkaufst.
Ergänze dein Angebot um regelmässiges Monitoring und eine klar definierte Incident-Bearbeitung.
Sympel liefert den Kontext. Dein MSP liefert den Service.Leistungsumfang, Reaktionszeiten und Kundenpreis bestimmst du in deinem eigenen Serviceangebot.
Preise ansehen04 / GETTING STARTED
Passend zu deiner PBX-Landschaft.
Ein klarer Einstieg — mit Kapazität und Anbindung passend zu deinem Bedarf.
SYMPEL AGENT
Ein zusätzlicher Blick aus dem Kundennetz.
Der Sympel Agent ist ein Windows-Dienst im Kundennetz. Er prüft dort PBX-Erreichbarkeit und Netzwerkverbindung und übermittelt die Ergebnisse an Sympel.
Ob ein Agent benötigt wird, hängt von der PBX-Anbindung und den gewünschten lokalen Diagnosen ab.
Kapazität wählen.
PBX- und Agent-Bedarf im Preisrechner der App konfigurieren. Dort siehst du die aktuellen Konditionen.
Umgebung anbinden.
Cloud-PBX über YCM einbinden oder PBX manuell hinzufügen. API-Zugriff und Agent je nach Umgebung einrichten.
Gemeinsam betreiben.
Monitoring zentral nutzen und bei Auffälligkeiten gezielt weiter untersuchen. Die Anleitungen findest du im Kundenbereich.
FAQ
Gut zu wissen.
Die wichtigsten Fragen vor dem Einstieg.
Ersetzt Sympel Yeastar Central Management?
Sympel ergänzt den Betrieb deiner Yeastar-Umgebung um Monitoring, Kunden-Impact und Incident-Kontext. Die bestehende PBX-Verwaltung und die eigentliche Störungsbehebung bleiben Teil deiner Betriebsprozesse.
Brauche ich für jede PBX einen Agent?
Nicht für jede Anbindungsart. Bei Cloud-PBX können YCM und API-Zugriff die Basis bilden. Für lokale Zugriffe und Diagnostik aus dem Kundennetz kann ein Windows Agent erforderlich sein. Die passende Anbindung hängt von deiner Umgebung ab.
Erkennt Sympel die Ursache einer Störung sicher?
Sympel unterstützt die Eingrenzung anhand verfügbarer Signale. Eine Scope-Einschätzung oder ein Netzwerkhinweis ist keine garantierte Root-Cause-Diagnose. Dein Team prüft die Hinweise und entscheidet über die nächsten Schritte.
Wie wird Sympel berechnet?
Die benötigte PBX- und Agent-Kapazität wird über den Preisrechner in der App konfiguriert. Die aktuellen Preise und Abrechnungsoptionen findest du dort, bevor du ein Abonnement abschliesst.
Wo finde ich Vertrags- und Datenschutzinformationen?
Im verlinkten Legal Center findest du die dort veröffentlichten Dokumente, darunter AGB, AVV/DPA, Datenschutz, Unterauftragsbearbeiter und Sicherheitsinformationen.
SEE. KNOW. ACT.
Dein nächster Incident braucht mehr als einen Alarm.
Wir klären mit dir, wie deine Yeastar-Umgebung angebunden werden kann.